Empresas turísticas y capacitaciones. ¿En qué se benefician?
Para estar completamente actualizados, y que nuestras empresas y negocios estén en constante crecimiento.
En una época donde todo son noticias viejas desde el minuto en que salen, a través de los portales digitales al cabo de 1 hora, ya se los consideran noticias obsoletas, la realidad se supera minuto a minuto, cada portal posee su propio equipo que se encarga de no quedar atrasados con las noticias, chequeando otros portales similares.
Para conseguir esta eficiencia y un equipo de trabajo que realmente responda por una empresa, debemos arrancar a ver como se crean e instruyen todos en cada uno de sus puestos de trabajo.
¿Qué se demanda a las organizaciones hoy?
Actualmente las empresas deben poner más empeño, en la capacitación de sus empleados.
Poder tener la oportunidad de ver como la capacitación de personal de una empresa moderna da frutos es un privilegio de los dueños, ya que luego lo ven reflejado en los números a finales de ciclo.
Cuando el personal, se encuentra bien capacitado, es un orgullo para las empresas que invierten en el bien estar y la formación de su equipo.
Pero ahora veamos, como son estas capacitaciones, dentro del marco de la hotelería, gastronomía y turismo, son muy frecuentes.
Se trata de volver “profesionales” a cada uno en su materia, poder lograr la excelencia en su campo es lo que busca cada empresa.
Considerar la capacitación del personal de una empresa es apostar a un desarrollo a una evolución y cambio, para no quedar obsoletos y antiguos.
Ahora dependiendo del roll, que ejerzan cada uno de los integrantes del personal, van a ser las diferentes capacitaciones, aunque si bien algunas como los idiomas o instruir en materia de cultura y algo de historia, también pueden encontrar elementos de cada rubro en específico.
El idioma y poder habar en varias lenguas es muy importante a la hora de trabajar con extranjeros. Que los turistas se sientan comprendidos, les permite disfrutar de todo a otro nivel, más relajados.
Mantener a los huéspedes, si hablamos de hotelería y alojamiento para los turistas, en constante estimulación, aconsejar lugares, excursiones que no deben perderse estando en otros destinos, hablamos de conocer las ciudades aledañas, poder brindar una “pantallazo” general de un lugar, es crearle una nueva curiosidad al viajero, que le sea imposible dejar nuestro destino recomendado fuera de su recorrido.
Otra forma de capacitar al personal, es ayudándolos a trabajar como un equipo, cuando todos son capaces de unirse y ayudar a un compañero, los roces entre los diferentes departamentos se van limando, a tal punto que logran ser casi imperceptibles para quien no se encuentra dentro del equipo de trabajo.
No permitir que la vida privada de cada uno de los integrantes del personal intervenga con los valores y razones que busca la empresa para forjar lazos más sólidos y determinados. Es importantísimo, que el personal “lleve puesta la camiseta de la empresa”.
El concepto de que todos tiren siempre para el mismo lado, impulsa a crecer y a complementarse unos con otros. El ser solidario con un compañero y establecer el cumplimiento de unas normas de convivencia para las jornadas laborales, hace que sean más amenas todas las horas que vamos a compartir juntos.
Ayudar a trabajar en equipo es fundamental
Si bien nombramos las capacitaciones de idiomas, es sabido que la lengua inglesa, o el inglés, es uno de los idiomas universales, todo extranjero que pise un aeropuerto, una playa o un cerro o montaña, va a tener aunque sea un mínimo de conocimiento de inglés.
Otra de las ramas donde se puede capacitar de forma extra al personal de las empresas, es en el mantenimiento de los instrumentos con que se trabajan a diario, poder solucionar y resolver inconvenientes como vuelos cancelados o reservas mal gestionadas, es un motivo de alivio para quienes contratan nuestros servicios desde un hotel o desde una central de viajes.
Que tanto los turistas como los que manejan la industria del ocio y disfrute, repleto de monumentos y atracciones, salgan satisfechos es esencial.
Los primeros porque fueron quienes contrataron un servicio, y su aprobación y recomendación es una de a claves, para que otros turistas quieran vivir las mismas experiencias o que los mismos reincidan y quieran volver a repetir la experiencia.
Los segundos, podemos fingir que se trata de un crecimiento personal, y para ver como evolucionamos, pero en realidad, si bien son condicionantes que aportan el apoyo necesario a la causa, de ser mejores en lo que hacemos y vernos más profesionales, no es el principal objetivo, las empresas solo tratan de generar mayores ganancias.
Siguiendo con las diferentes capacitaciones, siempre de acuerdo al rubro y puesto o cargo que llevemos adelante, vamos a ver cosas más específicas de nuestros ambientes laborales, se cree que si todos saben realizar el trabajo de todos, si bien es una ventaja a la hora de que alguien, cae enfermo o no puede asistir por alguna causa en específico, un día no hay inconveniente y podemos salvar las papas del fuego, pero si se trata de un faltante, de un puesto de trabajo libre, no podemos partirnos en dos y hacer, de manera efectiva dos trabajos al mismo tiempo.
Conclusiones
Ver cómo podemos sacar provecho de que las empresas estén apuntando en esta dirección, es como ya dijimos antes, apostar por el crecimiento. El equipo lo adoptaría como propio y podría sacar lo mejor de estas capacitaciones, para ponerlo en práctica en el trabajo, como así en la vida privada de cada uno. Brindar estas herramientas convierte al personal en máquinas imbatibles transformándolos en especialistas de alto rango, en su campo.
Desde el lado del personal, es muy posible que lo sientan en algunos casos que son “pérdidas de tiempo” o que “no hace falta perfeccionarse más”, pero a realidad es que como todo se va renovando o actualizando, estamos en constante cambio y podemos ser obsoletos el día de mañana, por lo tanto tomarnos unos días para crecer como individuos y como equipo no están de más.