El Turismo y la Transformación Digital


Texto e infografía cortesía de Best Day Group 17 Noviembre, 2018
Best Day

El corporativo turístico líder en México, Best Day Travel Group, uno de los principales en Latinoamérica, presentó su Business Intelligence Report correspondiente al mes de octubre, con interesantes datos relacionados con la transformación digital en el proceso de reservación, compra y experiencia de los viajes de sus clientes.

Este reporte, emitido mensualmente en formato de infografía, es generado por la Dirección de Business Intelligence de Best Day Travel Group, el cual forma parte de sus acciones estratégicas para el manejo y análisis de datos relativos a la experiencia de viajar.

Infografía Best Day

En esta oportunidad el estudio destaca la información sobre el uso de recursos digitales para viajar, en comparación con medios tradicionales:

Reservaciones de paquetes de vuelos y hoteles

  • 73.60% son realizadas de manera online
  • 26.40% son realizadas de manera offline
Best Day

Ventas de vuelos únicamente

  • 48.29% son realizadas de manera online
  • 51.71% son realizadas de manera offline

Las reservaciones de hotel únicamente

  • 58.29% son realizadas de manera online
  • 41.71% son realizadas de manera offline

Las reservaciones de tours

  • 74.85% son realizadas de manera online
  • 25.15% son realizadas de manera offline
Best Day

Los principales canales que utilizan los viajeros para reservar son:

  • 44% Portal de Internet l 28% Call Center
  • 22% Islas o puntos de venta en plazas comerciales
  • 6% Apps

Otro dato de gran relevancia es que, el 93% de los viajeros, manifiesta que son importantes las opiniones online de otros usuarios al momento de la toma de sus decisiones de viajes.

En cuanto al porcentaje de viajeros que usa recursos digitales antes, durante y después de sus viajes este es del 95 por ciento.

Acerca de Best Day Travel Group:

Es la empresa líder en turismo en América Latina, tanto para el sector de distribución B2B (negocio a negocio), como para el sector de venta directa al público. El grupo, basado en Cancún, entiende las tendencias en la industria del turismo y las necesidades de los clientes en los destinos más populares de Latinoamérica. Su modelo de negocios integrado verticalmente y su infraestructura tecnológica innovadora, permiten a sus seis líneas de negocios brindar un valor excepcional para sus clientes. Es por esto que la empresa más que ofrecer viajes: brinda un BEST DAY. Ganadora de varios premios, las líneas de negocios de Best Day Travel Group están integradas por BestDay.com (agencia de viajes online), BD TRAVELSolution (marca blanca de plataformas tecnológicas para socios comerciales), HotelDO (Servicios B2B para agencias de viajes y mayoristas de turismo), BD Travel (servicios de turismo receptivo y DMC en Cancún, Riviera Maya y Punta Cana), Voiash (enfocado en turismo para el segmento millennial y jóvenes adultos) y Gran Plan, una alianza estratégica con Aeroméxico.

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