Industria de Reuniones


Por Eduardo Chaillo. CMP, CMM, CASE, Global Meetings & Tourism Specialists, LLC. 6 Octubre, 2018
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Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CASE

Urge dignificar nuestro quehacer pues un organizador de reuniones ya no puede ser visto como el que prepara la fiesta o acomoda las mesas, sino como un arquitecto, estratega y diseñador de experiencias que empaten el objetivo de las corporaciones/asociaciones con lo que un destino puede ofrecer en cuanto a comunidad, contenido y contexto.

Función de la prensa especializada

No solamente requiere atender una necesidad particular de un medio o un periodista interesado sobre el destino, o de generar solamente la repercusión cuantitativa en los medios, teniendo el cuidado suficiente para no manipular a un público en particular ni a la opinión pública, sino que la gestión de prensa es la herramienta encargada de recoger, codificar y transmitir en forma permanente, regular y organizada, la información adecuada de interés para el público objetivo, por cualquiera de los medios técnicos disponibles para su reproducción y multiplicación.

La gestión de prensa constituye el diseño de una estrategia comunicacional a partir de la imagen turística deseada, con el fin de lograr la aceptación del destino en la sociedad mediante la utilización de los medios de comunicación.

No solamente requiere atender una necesidad particular de un medio o un periodista interesado sobre el destino, o de generar solamente la repercusión cuantitativa en los medios, teniendo el cuidado suficiente para no manipular a un público en particular ni a la opinión pública, sino que la gestión de prensa es la herramienta encargada de recoger, codificar y transmitir en forma permanente, regular y organizada, la información adecuada de interés para el público objetivo, por cualquiera de los medios técnicos disponibles para su reproducción y multiplicación.

¿Por qué considera importante esta herramienta o estrategia comunicacional para los destinos turísticos?

Hemos visto en diversas partes del mundo como los destinos fueron diversificando su oferta, con el claro objetivo de mantenerse competitivos y diferenciados de otros destinos, ante ofertas turísticas parecidas o similares, y esto llevó a la actividad turística de todo el mundo a encontrarse ante una situación de micro segmentación del mercado.

En este contexto, se hace imperiosa la necesidad de desarrollar y ejecutar acciones promocionales que logren acceder o atraer nuevos turistas hacia el destino, y contribuyendo también a romper la estacionalidad y equilibrar el arribo de turistas durante todo el año, permitiendo sostener el sistema turístico como herramienta de desarrollo social, económico y cultural de los pueblos. De esta manera aparece la necesidad de la gestión de prensa como estrategia comunicacional y de posicionamiento de productos y propuestas turísticas en el mercado.
No hay que olvidarse que la gestión de prensa tiene un objetivo bien claro: “Lograr que los medios de comunicación hablen sobre los temas que el destino quiere que hablen”, es clave que los contenidos que queremos introducir en la agenda temática de los medios, sea compatible con las pautas editoriales de los distintos medios, pero además, que represente una noticia o nota interesante de publicar para los editores y periodistas.

A partir de tu experiencia y de los trabajos realizados, ¿cuáles son las ventajas de la gestión de prensa más importantes a tener en cuenta para los destinos?

Bueno hay una realidad, hacer prensa resulta muy conveniente a los destinos turísticos desde el punto de vista económico, dado que es una de las herramientas de promoción más económicas con las que se cuenta en la actualidad, si la comparamos por ejemplo con la publicidad pautada. Pero también es importante destacar que se llega a diferentes público objetivo e incluso de distintos países, como te comentaba antes sobre la micro segmentación, si en la fórmula incorporamos el tipo de medio, su distribución espacial y el contenido que estamos mostrando del destino, evidentemente podemos llegar a nichos puntuales, y así mayor probabilidad de generar demanda potencial; además claro del posicionamiento de marca/destino que eso conlleva en el mercado y sobre los destinos competidores.

¿Y cuáles son los problemas que encuentras en los destinos a la hora de querer avanzar sobre un trabajo de prensa?

Por lo general no se contempla la gestión de prensa como ítem en los presupuestos, sí las acciones publicitarias o la participación en ferias y workshops, pero la prensa no, todas son importantes, ninguna herramienta promocional suplanta a la otra. Por otro lado, suele suceder que los destinos no cuentan con personal especializado en la temática y eso conlleva a la generación de contenidos de muy baja calidad o interés para la prensa, y antes que le llegue la información al periodista ya está descartada por la editorial, el contenido de bajo interés no genera notas en la prensa, y por cierto, existe una escasez de vínculos entre el destino y los periodistas, no hay que olvidarse que la prensa es un generador de noticias, si no hay vínculos no hay notas.

¿Cómo se miden los resultados?

Está claro que un indicador es la cantidad de repercusiones generadas, pero un número por sí solo no significa nada, sino la conjunción de cantidad, temática y medio seleccionado, cobertura espacial y nicho al que se llega, todo esto genera un resultado positivo o negativo, es un mix entre lo cuantitativo y cualitativo. La confianza de los distintos público objetivo se gana con constancia, demostrando que nuestra imagen refleja la realidad y que las palabras tienen su reflejo en los hechos.

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