Retos, desafíos y oportunidades para el futuro del turismo en Guatemala


Douglas Herrera, Representante Centroamérica 25 Agosto, 2019
Lic. Edgar Reyes

Lic. Edgar Reyes

Entrevista con el Lic. Edgar Reyes, profesional y empresario del sector turístico privado de Guatemala.

1. Cuál es su opinión sobre la situación actual del turismo en Guatemala?

A pesar del desarrollo turístico que ha tenido nuestro país, hay que trabajar todavía en temas, como la imagen de país, la generación de empleo, seguridad, injerencia en los sitios de interés turístico etc, pero lo más importante es atraer más turismo. En los últimos 12 años los números de llegada de turistas extranjeros al país no se ha incrementado, por lo cual la inversión extranjera es poco atractiva, sobretodo en el sector de nuevos hoteles en el interior, además que aún se desconoce el destino Guatemala en muchos lugares del mundo.

Su ley orgánica está obsoleta, fue creada en 1967 para esa actualidad y con sanciones, muy poco funcionales hoy en día. Además la promoción internacional tiene que estar dirigida a los mercados prioritarios y a nuevos mercados, como el del pacifico sur, por mencionar alguno. Hay mucho por hacer todavia!

2. Cuáles cree que son las acciones que debería de implementar el próximo gobierno junto al INGUAT para garantizar la seguridad del turista que visita este país?

En primer orden, garantizar la seguridad del extranjero implica:

1. Una alianza con el ministerio de gobernación y ministerio público, así como la concientización de las unidades de seguridad en materia de turismo para el trato, el monitoreo y la reacción en los eventos que pueden surgir con el turista.

2. Contar con el sistema inteligente de monitoreo de turistas en lugares de alta y baja demanda, a través de chips de seguimiento, así como lograr una alianza publico/privada para el apoyo, asistencia y denuncia, que es muy importante.

c). Y la tercera, pero no menos importante, es mejorar la percepción de inseguridad. La seguridad es cuestión de percepción, tanto de la población, como del turismo nacional, para transmitirla objetivamente al turista internacional. 

La Antigüa, Guatemala

La Antigüa, Guatemala

3. Cuáles cree que son las estrategias de mercadeo que se deberían de ejecutar para lograr el posicionamiento de Guatemala a nivel internacional como un destino turístico de primer orden?

Son innumerables las acciones, actividades y estrategias innovadoras que se deben plantear, no abandonando las actuales:

a) Realizar eventos de carácter mundial, en donde los ojos del mundo estén puestos en el país, como reality shows, producciones cinematográficas,  eventos culturales, de belleza, gastronomía y más en los lugares turísticos más emblemáticos de Guatemala. Así como contar con mayor presencia de reconocidos influencers, bloggers y periodistas de la prensa turística especializada. También realizar alianzas con las grandes cadenas y televisoras internacionales y dotarlos de todas las facilidades para que realicen sus producciones en Guatemala. Necesitamos dar a conocer al mundo la belleza natural y cultural que ofrecemos como país.

b) Una plataforma digital agresiva, híbrida y mediática para que aparezca el nombre de Guatemala y su oferta turística a nivel mundial, en especial en los segmentos de viajeros.

c) Promover los sitios de interés turístico “prime” para que a su vez se promocionen mas lugares aledaños, fomentando mas días de estadía del visitante y por consiguiente una mayor derrama económica para el país.

4. Háblenos sobre la importancia y los beneficios que tiene el que el próximo gobierno declare al turismo como una Política de Estado?

El reto de la siguiente administración es una oportunidad de marcar la ruta a seguir por los siguientes 14 años, para colocar a Guatemala en los ojos del mundo y desarrollarse como destino turístico de primer orden.

La importancia de declarar al turismo como una política de estado es hacer trabajar a todo el aparato estatal en función del turismo y que todos los ministerios relacionados con el turismo y otras entidades realicen los esfuerzos que a cada uno le correspondan para desarrollar el turismo.

Es preparar a los destinos turísticos para la llegada y atención de los viajeros, logrando un incremento en el presupuesto de promoción y publicidad, así como del desarrollo del producto y que Guatemala sea un destino altamente competitivo a nivel internacional.

Tikal

Tikal

5. Que piensa sobre el trabajo que se debe hacer por el Desarrollo del Producto y la puesta en valor de los atractivos que ofrece Guatemala?

Se deben de hacer y convocar a las alianzas inter institucionales, ya que el INGUAT no tiene injerencia en casi ningún sitio turístico, en algunos su administración es por parte del consejo de áreas protegidas y en otros del ministerio de cultura y deportes, por lo cual no se puede invertir desde la institución.

Para recibir al turista hay que arreglar la casa primero, se debe de contar con la infraestructura adecuada, las facilidades y comodidades, así como de señalización y acceso para personas con discapacidad o capacidades diferentes, también de la implementación de tecnología como museos interactivos, cédulas informativas y material didáctico como mapas virtuales.

6. Por último, cuales serian sus recomendaciones para promover mas y de mejor manera el turismo interno en Guatemala?

El turismo interno debe de ser una prioridad para la próxima administración, incluso debe de ser un departamento de mercadeo de la institución, tan importante como lo es para el turismo extranjero, ya que puede mantener la economía y el comercio turístico en las temporadas bajas.

Desde el ministerio de educación se debe de fomentar el turismo en las escuelas y colegios para que los estudiantes tengan una cultura turística, se debe de ofrecer las facilidades de promoción e incentivos fiscales a las empresas que apoyen al turismo interno en sus temporadas bajas y lograr que el turismo social sea accesible a los jóvenes estudiantes y a  los adultos de la tercera edad.

Se deben de realizar actividades artísticas para invitar a los nacionales a visitar los principales destinos y realizar corredores turísticos desde los 4 puntos cardinales del país.

El turismo nacional tiene una forma peculiar de viaje, y hay que adaptarse y capacitar a las empresas turísticas en la atención y necesidades, las cuales son diferentes a las del turismo extranjero. Se deben hacer campañas de publicidad estratégica y agresiva en los feriados, asuetos y días festivos, para invitar al Guatemalteco, no solo a viajar, si no en crearles un sentimiento de patriotismo y amor por su país.

Douglas Herrera, Representante Centroamérica, Revista Buen Viaje México douglasherrera@revistabuenviaje.com

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