Hoteles bf ofrece experiencias totalmente diferentes y ligadas a nuestro México: Beatriz Tinajero

“Así le he dado mejores reultados a los accionistas”


Por José García Frías jjgarciafrias@hotmail.com 20 Diciembre, 2018

Beatriz Tinajero y Belem Sandoval con vestimentas de los años 20

Hoteles bf es el resultado de una transformación que ha liderado Beatriz Tinajero, Directora General del grupo, una mujer dinámica e innovadora que da vida a lo que llama “una nueva generación de hoteles”, cuya marca fue lanzada al mercado el 1 de diciembre del 2015, como una evolución de Hoteles Fontán, que iniciara su padre, el destacado hotelero Alfredo Tinajero.

Una nueva generación de hoteles

“El tema que traigo desde el principio es generar un grupo de hoteles que pueda hacer transformaciones en las personas que trabajan en la empresa, en los huéspedes y visitantes, en las comunidades que estamos, y abrir las puertas a quienes están creando, cambiando esquemas, y los artistas son la comunidad más fuerte en ese sentido”, comentó en entrevista la heredera de la disnastía Tinajero.

Una muestra de esta filosofía se refleja en el mural de La Catrina que recientemente se inauguró en uno de los muros de la propiedad del grupo en la CDMX, ubicado en Paseo de la Reforma.

Al respecto dijo que “sobre todo, creo que el Hotel Fontán CDMX puede ser un lugar vivo en donde participen artistas con propuestas interesantes y relacionadas con la cultura de México. Tenemos una cultura muy rica y me parece que los hoteles pueden ser grandes lienzos, por lo que actualmente otros artistas van a intervenir un muro interior del hotel y luego más espacios en el exterior, así como otras propuestas, pero la idea es que esté constantemente cambiando y aportando algo hacia adentro y hacia fuera”.

Beatriz Tinajero, Directora General de Hoteles bf

La filosofía y el negocio hotelero

“Con respecto al hotel de Cozumel, me preguntan por qué no es all inclusive como todos los del área, siguiendo el main streem, porque nuestro concepto en esta propiedad no va en esa línea, los huéspedes en este destino buscan algo distinto, vivir Cozumel desde un lugar más cercano, la cultura, caminar al centro y conocer… hay mucha gente que está buscando algo auténtico y estamos trabajando para ofrecerlo, y a final de cuentas se van alimentando uno con el otro”, sostuvo.

Aunque enfatizó que no está en contra del all inlusive, ya que el grupo hotelero cuenta con una propiedad con esta modalidad en Ixtapa, que es un hotel grande, familiar, donde este mecanismo les facilita mucho la vida al viajar con los hijos. Es un modelo de negocio distinto, para un público diferente que sí lo aprecia, donde creamos experiencias de mucha conexión entre las familias, colocando al niño como centro de la experiencia, con check in infantil, así como una barra en los restaurantes para ellos, entre otras atracciones, con lo que “estamos cambiando toda la jugada y están encantados, porque niños contentos papas contentos”, enfatizó.

Expresó nuestra entrevistada que “la venta viene mucho del corazón que le pongas. Del 2015 a la fecha se ha visto el cambio, las personas se empiezan a conectar de diferente manera, por ejemplo, en la CDMX se invita a que traigan su bicicleta y la pueden colgar hasta en el cuarto, una promoción distinta de la zona”.

La transformación

Explicó que previamente al lanzamiento de la nueva marca, casi un año y medio antes, se dedicó a poner orden, ya que algunas propiedades tenían fugas y otras no generaban ganancias, y a pesar de la difícil situación, inició cambiando la imagen de cada uno de los hoteles del grupo, remodelando los espacios, formando al equipo corporativo, y una vez que se concretó esta etapa, arrancó Hoteles bf.

Actualmente cuenta con cinco propiedades prácticamente nuevas: Fontán CDMX, Ixtapa y Cozumel, así como Villa Vera y Casa Lisa en Acapulco, que en total ofrecen 860 habitaciones.

Beatriz Tinajero propone una nueva generación de hoteles

Logros y resultados

“De 2014 a la fecha en uno de los hoteles hemos multiplicado por cuatro los resultados y en otras propiedades por 10, esos son aproximadamente los resultados que hemos tenido, la tarifa se ha triplicado con relación a cuando empezamos a intervenir los hoteles, y los huéspedes están muy contentos con todos los cambios”, enfatizó.

Agregó que “aunque hay clientes que con los incrementos en las tarifas han dejado de venir, que son los menos, la mayoría reconocen que estamos ofreciendo un mejor producto, en propiedades con mucha historia, muy bien ubicados, lo que nos ha permitido ir mejorando el producto, los espacios, pero sobre todo las experiencias”.

Informó que llevan un avance de 70% en la remodelación de todos los hoteles, lo que “continuará con otro ritmo, poco a poco, ya que al principio fue difícil intervenir espacios públicos como la alberca, que es un tema delicado, por ejemplo, pero esa etapa complicada ya la pasamos, seguiremos con algo muy discreto en temporadas bajas para que no afecte a los clientes”.

“Lo que me mueve es generar esta transformación, ya que las personas buscan experiencias distinas y están dispuestas a pargar por ellas, entonces, en la medida en que hemos hecho todas estas propuestas diferentes y de responsabilidad social trabajando con los artesanos y artistas locales que colaboran en las decoraciones, le brindamos a los huéspedes la oportunidad de experimentar una historia distinta, y lo maravilloso es que al final del día les estoy dando mejores reultados a los accionistas”, afirmó Beatriz.

Estima cerrar el 2018 con 15% de crecimiento con respecto al año pasado, considerando que estuvieron operando con una tercera parte de los cuartos cerrados y aún así registran este crecimiento, derivado de una mejor estrategia comerical, una mejor tarifa y mayor ocupación en un año difícil, “el arranque del 2018 fue complicado y aún así continuamos con nuestro proyecto, que ha crecido de forma orgánica”, concretó.

En cuanto a sus planes de expansión, expresó su gran interés en contar con propiedades en Oaxaca o Chiapas, estados que cuentan con una gran riqueza cultural y artesanal, lo que podría suceder en un futuro, aunque de momento está enfocada en consolidar los hoteles con los que actualmente cuenta la cadena.

La Dirección Comercial Corporativa

Complementó la entrevista, Belem Sandoval, Directora Comercial Corporativa, quien dijo que “trabajar con una familia mexicana promoviendo productos con una experiencia completamente distinta, fue lo que me enganchó a unirme a este grupo desde hace alrededor de seis meses, donde encontré esa parte que conecta con México y con la naturaleza, que cuenta con la participación de los artesanos, productores y artistas”.

Mencionó también que “es una forma de hacer algo más por nuestro país y de forma sustentable, un aporte diferente, comercialmente hablando, ya que resulta muy interesante presentar un producto pero como en un idioma distinto, con el que las personas se empienzan a conectar de una forma diferente”.

“Cuando me invitó Beatriz a trabajar, y me presentó todo el proyecto de una nueva generación de hoteles, fue algo que me llamó muchísimo la atención, después de trabajar en una estructura tan corporativa en cadenas hoteleras internacionales muy grandes a formar parte de una idea tan mexicana con una manera diferente de ofrecer nuestro país, fue lo que me motivó a cambiar. Hoteles bf promueve la conexión con nuestro México de una nueva manera”, concluyó Belem.

Expectativa del nuevo gobierno

Por último, Beatriz se refirió a su expectativa con relación al nuevo gobierno, “esperamos que el turismo siga creciendo, estoy segura que se va a mantener lo que ofrece nuestro país. Lo que me parece desafortunado es ya no contar con un CPTM (Consejo de Promoción Turística de México), una herramienta muy importante para hoteleros y los destinos en función de tener una promoción clara”.

Hizo hincapié en que “necesitamos contar con personal profesional para hacer la labor de promoción, al derivarla en las embajadas habrá que asegurarse que el equipo esté preparado y cuente con los vínculos necesarios con los hoteleros, ya que somos los que estamos en la trinchera, los que recibimos a los turistas y sabemos quién y cómo compra, cómo llegó, etcétera”.

“Por mi parte, motivo al personal de los hoteles a que sean muy activos a través de las asociaciones, con los fideicomisos, porque esa es la clave para tener destinos exitosos”, finalizó.

www.hotelesbf.com

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