Delta fue clasificada en Primer Lugar entre las aerolíneas de Estados Unidos por octavo año consecutivo

En la encuesta anual de líneas aéreas de Business Travel News


Por José García Frías jjgarciafrias@hotmail.com 16 Noviembre, 2018
Steve Sear

Steve Sear

Por octavo año consecutivo y marcando un récord, los expertos en viajes corporativos clasifican a Delta en Primer Lugar entre las aerolíneas de Estados Unidos en la encuesta anual de líneas aéreas de Business Travel News (BTN).

La fusión de Delta con Northwest proporcionó al nuevo Delta el alcance y la escala para crear un negocio duradero capaz de invertir en sus productos y servicios, comunidades y accionistas 

Desde que BTN comenzó a encuestar a profesionales de viajes corporativos en 1998, ninguna otra aerolínea ha encabezado esta encuesta por ocho años consecutivos.

"En nombre de todo el equipo de Delta, me gustaría agradecer a nuestros clientes no solo por este honor, sino también por los valiosos comentarios que recibimos de ustedes a través de esta encuesta y durante todo el año", comentó Steve Sear, Presidente de Delta y Vicepresidente de Ventas Globales.

Agregó que "el historial de éxito de Delta en esta encuesta es un reflejo de la dedicación y profesionalidad constantes de los más de 80 mil empleados de la aerolínea".

Primer Lugar entre las aerolíneas de Estados Unidos

Primer Lugar entre las aerolíneas de Estados Unidos

La encuesta pide a los profesionales de los viajes corporativos, que administran decenas de miles de millones de dólares en gastos anuales de viajes corporativos, que califiquen a las aerolíneas de Estados Unidos según su percepción del desempeño en la negociación y el mantenimiento de los programas preferidos, la entrega de servicios y el suministro de valor.

Por quinto año consecutivo, Delta también encabezó las 10 categorías que mide la encuesta, obteniendo sus más altas calificaciones por la calidad de las comunicaciones con los clientes; valor de la relación con los gerentes de cuentas y representantes de ventas; y calidad del servicio al cliente.

En su oportunidad, Bob Somers, Vicepresidente Sénior de Ventas Globales de Delta, indicó que "estamos agradecidos por todos y cada uno de nuestros clientes, y nunca dejaremos de esforzarnos en mejorar para ellos".

"Ganar este premio nos ayuda a comprender mejor cómo estamos cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes. No podemos estar más emocionados o más honrados al recibir este reconocimiento por octavo año consecutivo", comentó además Somers.

En 2018, Delta ha dado numerosos pasos para mejorar el servicio y los productos que ofrece para clientes corporativos, incluido el lanzamiento de informes operacionales específicos de cuenta, sitios web personalizados para clientes corporativos y el primer programa de beneficios corporativos globalmente alineado de la industria con su socio de joint venture Air France-KLM.

Por su parte, Kristen Shovlin, Vicepresidenta de Delta para Operaciones de Ventas y Desarrollo, expresó que "Cada paso que hemos dado en 2018 para mejorar la experiencia de viajes corporativos ha sido el resultado directo de los comentarios que recibimos de nuestros clientes, y nuestro enfoque de Escuchar, Actuar, Escuchar, que continuará guiándonos en el 2019 y más allá. No podemos agradecerles lo suficiente a nuestros clientes por su continua colaboración, así como a nuestros empleados por su profesionalismo y dedicación". 

Acerca de Delta Air Lines se dijo que está trabajando para ser la mejor aerolínea estadounidense en América Latina y el Caribe. Ha sido galardonada con seis premios World Travel Awards en el 2018 en las categorías de Aerolínea Líder de Norteamérica, Marca Líder de Aerolíneas en Norteamérica y Aerolínea Líder de Estados Unidos a Centroamérica, a Sudamérica, al Caribe y a México por cuarto año consecutivo.

La aerolínea también ha sido reconocida con el premio 2018 Insignia Latam Excellence de LADEVI por su servicio a la región. Delta continúa creciendo en América Latina a través de sus alianzas exclusivas de largo plazo con GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Aeroméxico y Aerolíneas Argentinas, y está comprometida en la construcción de una sólida presencia regional para mejorar así su red global y ofrecer la mejor experiencia general para los clientes.

Ofrece servicios a 28 países y 44 destinos en la región, con más de 1,200 vuelos semanales entre los Estados Unidos, América Latina y el Caribe. Los clientes pueden recibir asistencia en tiempo real sobre temas relacionados a su viaje en portugués y/o español a través de sus canales.

www.delta.com

Recomendado