LATAM es reconocida como la aerolínea de sudamérica con la mejor experiencia global de pasajeros

En los APEX Passenger Choice


Por José García Frías 20 Junio, 2018

Los ganadores son elegidos por comentarios de pasajeros

LATAM Airlines Group fue reconocida como la aerolínea de Sudamérica con la Mejor Experiencia Global de Pasajeros (Best Overall Passenger Experience Global Airline) por los destacados premios  APEX Passenger Choice 2018, considerados los más impòrtantes de la industria, informó Eduardo Costa, Director Senior de Comunicación y Experiencia de Cliente de la aerolínea.

Las puntuaciones APEX sobre aerolíneas clasifican la experiencia a bordo basándose en comentarios de miles de pasajeros evaluados de forma independiente con criterios que incluyen experiencia general, comodidad del asiento, servicio de cabina, comida y bebida, entretenimiento y Wi-Fi.

“Para LATAM la experiencia a bordo es clave para los pasajeros y por esto escuchamos continuamente los comentarios de nuestros pasajeros y seguimos invirtiendo en nuevas herramientas digitales, entretenimiento a bordo y mejoras tanto en el servicio como en la comida. El año pasado fuimos premiados como una de las aerolíneas líderes en el ranking y este año es un honor ser reconocidos además por tener la Mejor Experiencia Global de Pasajeros”, comentó Costa.

Agregó que “nuestro compromiso es siempre con los pasajeros, tanto dentro como fuera del avión”.

Los Premios Passenger Choice son los más importantes de la industria

El premio, que fue entregado durante la ceremonia de premiación APEX TECH en Los Ángeles, California, se suma al reconocimiento recibido por LATAM el año pasado como "Five Star Global Airline" en el ranking más importante de aerolíneas globales.

La compañía es una de las dos aerolíneas latinoamericanas y una de las tres del continente en formar parte de esta prestigiosa categoría que compara más de un millón de vuelos de un total de 428 compañías aéreas de todo el mundo.

La “Airline Passenger Experience” (APEX, por sus siglas en inglés) es una organización sin fines de lucro que ha trabajado durante las últimas cuatro décadas para evaluar y ayudar a mejorar todos los aspectos de la experiencia aérea desde el diseño, construcción e instalación de sistemas de asientos, entretenimiento y comunicaciones, y salones en los aeropuertos o comida a bordo.

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