Destacada participación de Gloria Guevara durante la sesión de Megatendencias y “Overturism” en EXCELTUR


Por José García Frías 18 Enero, 2018
Gloria Guevara Manzo

Gloria Guevara Manzo

La exsecretaria de turismo de México y ahora Presidenta y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), Gloria Guevara Manzo, tuvo una destacada participación durante la sesión de Megatendencias y “Overturism” en EXCELTUR.

Entre los puntos clave abordados se refirió las fuerzas que están teniendo un impacto en el sector, como el uso de datos biométricos para fortalecer la seguridad, mejorar la experiencia del viajero, incrementar los flujos de turistas y, por lo tanto, generación de empleos.

Mencionó al respecto la resolución del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas que obliga a los países miembros a utilizar datos biométricos para combatir el terrorismo.

En cuanto inteligencia artificial, aseguró que el uso de información del viajero, mejora el servicio y beneficia al consumidor. Esto sumado al big data que es el recurso más valioso, así como la Realidad Virtual y Aumentada para promocionar destinos y seleccionar experiencias.

Hizo referencia en cuanto a los cambios demográficos que se han registrado, como el crecimiento de la clase media y de los millennials que representarán el 75% de la fuerza de trabajo según la prestigiada revista Forbes.

Sobre el manejo de flujos conocidos como “sobreturismo” u overcrowding realizó las siguientes recomendaciones: 1) Planeación a largo plazo, diversificación y dispersión de destinos, 2) Regulación coordinada entre los tres niveles de gobierno, 3) Incluir a la población, comunidades y otras fuerzas de la sociedad civil, y 4) Uso de la tecnología para controlar los flujos.

Es importante mencionar que EXCELTUR es una asociación sin fines de lucro, formada por 23 de las más relevantes empresas de toda la cadena de valor turística y de los subsectores del transporte aéreo, ferroviario, marítimo y terrestre, alojamiento, agencias de viajes y tour operadores, medios de pago, alquiler de coches, hospitales turísticos y centrales de reservas/GDS.

EXCELTUR es el resultado del compromiso personal de un muy significativo grupo de líderes y máximos responsables de las principales empresas turísticas españolas, que en enero de 2002 se unieron para integrarse desinteresadamente en esta asociación, animados por su firme convicción de impulsar dos grandes objetivos-ejes de actuación: 1) Potenciar un mayor reconocimiento socio-económico de lo que aporta y representa el turismo como principal sector de la economía española, y 2) Propiciar los mayores niveles de competitividad que consoliden un liderazgo y crecimiento rentable y sostenible de la actividad turística en España, dados los crecientes e importantes retos y oportunidades de futuro que se nos avecinan.

A finales del 2016, el volumen de negocio conjunto de las empresas que conforman EXCELTUR superó los 30 mil millones de euros, con inversiones directas en más de 40 países de todo el mundo, con más de 220 mil empleados directos y actividades comerciales en más de 175 países.

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