Mejores prácticas en el Mercado Internacional de las Reuniones


Por Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CASE 15 Julio, 2017
Eduardo Chaillo

Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CASE Global Meetings & Tourism Specialists, L www.gmtspec.com C. 3122874769

¿Qué están haciendo los destinos ganadores en la industria de reuniones?

Para ser exitosos en el mercadeo y esfuerzos de posicionamiento de los destinos como sede de reuniones de diferentes tipos , es siempre recomendable hacer un análisis comparativo con aquellos que cuentan con alguna estrategia ganadora y mapearnos para ver en donde nos encontramos.

Con ese propósito  en mente, ennumero aquí lo que considero están haciendo los destinos de reuniones en el mundo para ser competitivos en la agresiva arena de los eventos globales.

1. Enfocándose en el contexto y contenido más allá de la logística o atractividad. Promoviendo su destino a través de sus sectores industriales, inversión extranjera, talento local, y ambiente laboral; además de demostrar equilibrio en su infraestructura de cuartos de hotel, metros cuadrados y asientos de avión.

2. Dividiendo claramente su enfoque para la atracción de reuniones de su promoción turística, adaptando el lenguaje de negocios al sector de que se trate la asociación o corporación respectiva.

3. Reclutando especialistas en el mercado de reuniones, así como capacitando, profesionalizando y certificando a sus cuadros continuamente.

4. Involucrando a la comunidad receptora (lo más ampliamente posible) en la estrategia de prospección, postulación, atracción, atención y seguimiento de eventos; es decir: democratizando la actividad.

5. Promoviendo y convenciendo tanto a los líderes de opinión como a la sociedad en su conjunto (en su destino)  acerca de los beneficios económicos, sociales y educativos que una industria de reuniones sólida representa para el bienestar de los habitantes. Salgamos de nuestros círculos y no nos sigamos hablando a nosotros mismos.

6. Midiendo continuamente el desempeño tanto de su DMO (u OCV) como del destino en sí en cuanto a resultados concretos dentro del sector de congresos y convenciones, más allá de los cuartos noche ocupados.

7. Invirtiendo inteligentemente en infraestructura especializada con estudios de factibilidad serios y visión a largo plazo, teniendo la sostenibilidad social, ambiental y económica como eje rector.

8. Utilizando a las organizaciones internacionales del sector de convenciones como vehículo para exponer sus atributos a los miembros y tomadores de decisiones.

9. Invirtiendo inteligente y agresivamente en promoción, publicidad y participación en ferias especializadas, siempre acompañados de proveedores de servicios y con un enfoque integral a largo plazo.

10. Investigando a través de las herramientas más sofisticadas de manejo de datos: ¿quienes son? ¿donde están? ¿cómo deciden? ¿cómo  se postula? y ¿cómo  se ataca a los tomadores de decisiones en la arena de los eventos?.

11. Apoyando en la creación de exposiciones y ferias relacionadas a las industrias ò sectores ganadores de la región a fin de generar empleos más allá de los prestadores de servicios tradicionales.

12. Armando consejos asesores con clientes, miembros de la cadena de valor e instituciones de facilitación a fin de tomar en conjunto las mejores decisiones y adaptar las mejores prácticas, incluyendo actores disruptores como miembros de la economía colaborativa.

13. Intercambiando recomendaciones acerca de "leads¨ (oportunidades de negocios) con destinos competidores entendiendo la generosidad de los jugadores y la naturaleza rotatoria de los eventos.

14. Encontrando, convenciendo, reconociendo, estimulando y trabajando con los líderes en diferentes sectores productivos, académicos y gremiales de la sociedad a fin de que sean ellos los que levanten la mano en sus diferentes sectores para atraer sus eventos internacionales.

15. Estableciendo un esquema de comunicación estratégica integral que ataque las percepciones equivocadas, responda a las crisis mediàticas y genere la confianza necesaria para que la atracción de eventos se de en automático.

16. Adaptándose a tendencias , escuchando al mercado y poniendo en la punta de la pirámide de prioridades y decisiones al participante de las reuniones, provocando la mejor experiencia de destino posible para todo tipo de "persona".

Como se puede apreciar, no todo es cuestión de presupuesto (que debería ser consecuencia de un buen proceso de planeación estratégica incluyente), por lo que no necesariamente los destinos que cuentan con más recursos financieros para su promoción son los más exitosos. Es un tema de foco, de continuidad, de respeto profesional al sector; es un lenguaje de mercadotecnia integral, con actitud de empatía hacia las necesidades del cliente y las tendencias del mercado... es un proceso de construcción de CONFIANZA, palabra clave en esta y muchas otras industrias ganadoras.

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