Tianguis Turístico itinerante: una buena opción
*Guillermo E. Contreras. 6 Mayo, 2011
La idea propuesta por la Secretaría de Turismo le dará frescura a este evento que había perdido “vida”.
He leído varios comentarios opinando sobre la decisión de la secretaria de Turismo, de volver el Tianguis Turistico de Acapulco en itinerante para tener lugar en distintos destinos turísticos del país, tratando con dichos comentarios de demostrar los beneficios que el Tianguis tendría o dejaría de tener con ese cambio, He escuchado comentarios de autoridades, de líderes de cúpulas empresariales, de turisteros en general y del medio periodístico turístico, comentarios, todos muy válidos, con los cuales pueden llenarse periódicos enteros logrando únicamente terminar, mínimo, en dos “bandos extremos”. Pero no he escuchado ningún participante directo que explique el trabajo que se realiza, durante ese Tianguis turístico.
A continuación me permito relatar, lo mas detallado posible, el quehacer de un operador receptivo durante el Tianguis, con el deseo de aclarar esa "polvareda" de comentarios y en razón de haber sido partícipe, trabajando por muchos años, para una de las empresas y patrón mas representativos del turismo receptivo de todo México: “mta” y James Dubin. Entré a trabajar en esa empresa en 1980 con el objetivo de instalar y operar oficinas de prestación de servicios en los principales destinos turísticos del país, hecho que (entre muchas otras cosas) me permitió el trato permanente con los prestadores finales del servicio al turista, (aviones, hoteles, restaurantes, autobuses, guías, etc.), así como con muchos de los mismos turistas.
El Tianguis Turístico de Acapulco, como bien dice Fernando Betanzos, fue creado por el Lic. Miguel Alemán con la finalidad de promover los destinos turísticos de México y sus servicios turísticos. Esta situación en su conjunto, (lo digo así para abreviar), hacía que en el Tianguis nos viéramos con los agentes mayoristas extranjeros invitados por Sectur, y con todos aquellos operadores y/o prestadores de los servicios finales al turista.
Se trabaja muy intensamente, meses antes se van concertando las citas con los operadores y servidores del país, analizando los servicios, sus precios, condiciones que se van discutir al final y/o a contratar. A muchos se les visita una o dos veces en el año antes del Tianguis, pero siempre se define todo durante el mismo. Con los grandes mayoristas invitados pasa lo mismo, anticipadamente se ven las posibilidades de quienes podrán ser invitados, cuestión que se va viendo con CNT/Sectur y con ellos mismos, así como los servicios que van a desear tratar para incluir en sus catálogos, (pues se puede tardar hasta un año para su integración), pero también, todo se define durante el Tianguis.
En el caso de los mayoristas también se ve si van a visitar otros destinos de México además de Acapulco, para lo cual se organizan viajes pre y post Tianguis, en coordinación con CNT/Sectur.
Comencé yendo al tianguis desde 1976 y ya con “mta” en 1980, haciéndome cargo del mismo, cada año, desde el diseño del stand, su instalación, provisión, operación y su desmonte. Por lo menos dos días antes había que llegar para el montaje del stand y coordinar la llegada e instalación del personal local y extranjero, además de recibir, revisar y exponer la folletería de promoción y de catálogos de viajes a vender. Ya empezado el evento, desde las 08:00 horas, ya se estaba en junta de trabajo con alguien y luego a correr para estar en el stand de la exposición.
Si se puede uno coordinar bien con los demás integrantes de la empresa, sale uno a comer allí mismo en el área de comida, por lo menos los dos primeros días del evento, normalmente lunes y martes. El domingo, día de inauguración, se trabaja intensamente con los mayoristas invitados y con los eventos de ese día, además de revisar y ratificar las citas de negocios y las convenidas directamente, verificando la información oficial del Tianguis y haciendo llamadas a cada uno, tanto invitados como los proveedores locales; el miércoles se tiene mucho trabajo toda la mañana y ya por la tarde se están coordinando las salidas de los invitados a sus diferentes destinos de origen.
Ahora lo importante, los mayoristas invitados llegan al Tianguis apenas un día antes si no es que el mismo día de la inauguración; lunes y martes se pasan el tiempo atendiendo sus citas precontratadas, más las que hacen cuando llegan y las tres noches (dom-lun-mar) tienen cenas de invitación, tanto oficiales como de negocios. El miércoles ya muchos ni siquiera atienden citas de negocio, pues ese mismo día salen de regreso a su país.
Como se puede ver, durante su estancia en el Tianguis nuestros mayoristas invitados no tienen tiempo para pasear, solo podrían hacerlo llegando días antes o días después, y si quieren conocer otro destino pueden hacerlo tomando viaje pre o post tianguis, vamos ni nosotros mismos, los anfitriones, tenemos tiempo de “pachangatianguis”.
Se necesita antes que otra cosa, de conectividad, transportación, hospedaje, buena comida y servicio, buenos salones y equipo para inauguración/clausura y conferencias.
Estoy de acuerdo con Fernando, (además de que el Centro de Convenciones de Acapulco lo dejaron morir -lástima, el nuevo no estaría listo para Tianguis 2012) el “itinerantismo” le podría dar frescor y vida a este evento.
*Operador receptivo Welcomex