México, entre los más dependientes de la tecnología

Un estudio de Travelport revela nuevas e interesantes tendencias en la planificación de viajes


Por José García Frías 13 Noviembre, 2017
Nuevas formas de planificar y reservar

Nuevas formas de planificar y reservar

Un estudio publicado por Travelport (NYSE: TVPT), plataforma líder de comercio de viajes, señaló que las y los mexicanos ocupan el sexto lugar en el ranking mundial de viajeros dependientes a la tecnología digital al planificar y hacer sus viajes, lo que se deriva de su alta confianza en los dispositivos móviles, internet y la tecnología. El estudio está basado en una encuesta global en línea a 11,000 viajeros, alrededor de diecinueve países, incluidos 500 entrevistados de México.

El Informe de esta investigación por parte del 2017 Travelport Digital Traveler Rankings, consistió en encuestar a viajeros a nivel mundial que al menos una vez durante 2016 tomaron un vuelo redondo. También reveló nuevas preferencias sobre cómo los mexicanos usan las herramientas digitales para planear, reservar y experimentar sus viajes.

Algunos de los datos que arrojó el estudio fueron, al planear un viaje: El 70% de los viajeros mexicanos usan las evaluaciones y comentarios de otros usuarios cuando investigan acerca de un viaje; el 80% usa sitios de viajes para descubrir nuevos y emocionantes destinos según sus intereses; el 74% usa videos y fotos publicados por amigos en las redes sociales como parte de su investigación.

Al reservar un viaje: 56% investiga y reserva su viaje a través de un dispositivo móvil; 62% evita los hoteles que cobran por WiFi; 22% usa un Smartphone para reservar viajes de placer, mientras que el 44% lo usa para reservar viajes de negocios.

Durante el viaje: 59% de mexicanos creen que tener sus pases de abordar en su dispositivo móvil es mucho más fácil que llevarlo impreso o hacer fila en mostradores; 64 % considera que una buena experiencia digital es sumamente importante cuando eliges una aerolínea.

En el destino: viajeros mexicanos usan en promedio 14 diferentes tipos de aplicaciones cuando viajan, siendo los mapas y la mensajería instantánea las más populares; el 73% de los viajeros de negocios revisa atracciones locales con el fin de combinar el placer con el trabajo.

Con respecto al 2017 Travelport Digital Traveler Rankings, el reporte incluye la primera tabla digital de viajeros del mundo, con tres países de Latinoamérica, México, Colombia y Brasil; rankeados en la lista de las 10 naciones más dependientes del mundo digital. Dicha tabla está basada combinando los principales indicadores del motivo del viaje de acuerdo con las personas de cada país. Por ejemplo, los viajeros mexicanos generalmente usan teléfonos inteligentes para reservar y abordar un avión, y el 79% dice que las tarjetas de embarque digitales y los boletos electrónicos facilitan los viajes, en comparación con un promedio mundial del 70%.

El listado de los países del reporte lo conforman: 1) India, 2) China, 3) Indonesia, 4) Brasil, 5) Arabia, 6) México, 7) Sudáfrica, 8) Emiratos Árabes Unidos, 9) Colombia, 10) Italia, 11) Estados Unidos, 12) España, 13) Francia, 14) Rusia, 15) Canadá, 16) Australia, 17) El Reino Unido, 18) Japón, y 19) Alemania.

Al respecto, Luisa Cabrera, Directora de Alianzas y Estrategia para Travelport Latinoamérica, comentó: “Que México aparezca como uno de los países más dependientes a la tecnología digital no es para soprendernos, el gobierno mexicano continuamente está apoyando el desarrollo y uso de nuevas tecnologías, mientras que los consumidores cada vez cuentan con más facilidades para adoptar y utilizar las tecnologías más avanzadas del mercado.

El estudio resalta la necesidad de la industria de los viajes y la hospitalidad por invertir alrededor de 7.6 billones de dólares para adaptarse y proveer servicios y contenidos relevantes y necesarios para el usuario actual. Como empresa de tecnología y líder mundial en aplicaciones digitales y móviles, la plataforma de Travelport está lista para proporcionar a la industria de viajes los medios para lograr este objetivo y satisfacer las necesidades que el mercado está teniendo, como se puede ver en el estudio".

Asimismo, Travelport pone a disposición de los lectores de la revistabuenviaje.com para mayor información sobre los datos y tendencias de México, así como conocer el Reporte Digital de Travelport a nivel, los cuatro reportes regionales y el detalle de cada uno de los 19 países encuestados, el siguiente enlace: http://www.travelport.com/gdtr

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