LATAM es líder internacional en el ranking de experiencia a bordo


3 Octubre, 2017
Logotipo del reconocimiento de APEX

Logotipo del reconocimiento de APEX

Con enorme satisfacción, Eduardo Costa, Director Senior de Comunicación y Experiencia de Cliente de LATAM Airlines, el un grupo empresarial multinacional de transporte aéreo con sede en Santiago, Chile y São Paulo, Brasil, anunció que la compañía ha sido nombrada como "Five Star Global Airline" por su experiencia a bordo en las Puntuaciones Oficiales de APEX 2018, anunciadas recientemente en Long Beach, California.

Es importante destacar al respecto que LATAM fue una de las dos aerolíneas latinoamericanas y una de las tres del continente en recibir el premio, en el ranking más importante de aerolíneas globales.

Las puntuaciones APEX sobre aerolíneas clasifican la experiencia a bordo basándose en comentarios de los pasajeros evaluados de forma independiente, con criterios que incluyen experiencia general, comodidad del asiento, servicio de cabina, comida y bebida, entretenimiento y Wi-Fi. Entre el 24 de octubre de 2016 y el 31 de julio de 2017, los pasajeros calificaron más de 500 mil vuelos de más de 470 aerolíneas en todo el mundo.

El mejor servicio

El mejor servicio

"En LATAM entendemos que la experiencia a bordo es de suma importancia para los pasajeros y es por eso que seguimos escuchando sus comentarios e invirtiendo en nuestra oferta, desde las últimas herramientas digitales y entretenimiento a bordo, hasta mejoras en el servicio y comida. Es un honor ser una de las aerolíneas líderes en el ranking de APEX y estamos comprometidos en continuar satisfaciendo las necesidades de nuestros pasajeros tanto dentro como fuera del avión”, comentó el directivo.

La Airline Passenger Experience (APEX), es una organización sin fines de lucro que ha trabajado durante las últimas cuatro décadas para evaluar y ayudar a mejorar todos los aspectos de la experiencia aérea desde el diseño, construcción e instalación de sistemas de asientos, entretenimiento y comunicaciones, así como los salones en los aeropuertos y la comida a bordo.

LATAM

LATAM

Además, la revista a bordo y plataforma Vamos/LATAM, también fue nombrada como “Mejor Publicación de Viajes” en los premios “Content Marketing Awards 2017”, celebrados en Ohio, Cleveland (Estados Unidos). Los premios son organizados por el  Content Marketing Institute y calificados por expertos de la industria, con l fin de reconocer anualmente a los mejores proyectos de marketing de contenido, agencias y vendedores.

"Vamos/LATAM fue diseñada para ser una plataforma de contenido original, disponible en varios formatos y en diferentes medios para todos nuestros pasajeros. Estamos orgullosos de ver cómo este inspirador proyecto, que está diseñado para representar a Latinoamérica, recibe uno de los premios de marketing más importantes del mundo ", agregó Costa.

Servicio personalizado

Servicio personalizado

Los premios presentados por el Content Marketing Institute han reconocido a los mejores proyectos, contenidos y agencias en el mundo desde 2004. Hoy en día, hay 92 categorías en total que cubren diferentes aspectos del marketing de contenido, desde la estrategia hasta la distribución.

Aseveró que Vamos/LATAM es la plataforma de contenido de LATAM Airlines Group, desarrollado por New Content, creada para inspirar a los pasajeros a explorar destinos inspiradores en todo el mundo y ayudarlos con cada paso de su viaje, proporcionando información útil y consejos exclusivos. Todo el contenido está disponible en el sitio web de LATAM, en las redes sociales, en la aplicación LATAM Entertainment, en los videos durante el vuelo y en la revista Vamos/LATAM.

Por último mencionó el Director Senior que para más información se puede visitar latam.com donde encontrará más detalles de la experiencia de LATAM a bordo y Vamos/LATAM.

Recomendado